Au fil des années, les hard skills ont longtemps prévalu dans l’évaluation des candidats. Cependant, de nos jours, l’importance croissante des soft skills se fait ressentir sur le marché du travail. Mais est-ce que ces compétences relationnelles surpassent vraiment les compétences techniques ? Comment se distinguent-elles ? En réalité, les deux compétences sont désormais tout aussi indispensables.
Qu’est-ce que les hard skills ?
Les hard skills, ou « compétences dures », se réfèrent aux connaissances techniques ou académiques que l’on peut acquérir durant sa scolarité, des formations ou des expériences professionnelles.
Ce sont des compétences que l’on peut apprendre, définir, évaluer et mesurer. De plus, leur définition reste généralement constante d’une entreprise à l’autre. Prenons l’exemple d’un concepteur paysagiste : sa tâche consiste à améliorer et valoriser les environnements, quelle que soit la société pour laquelle il travaille. Ainsi, chaque profession requiert des connaissances et compétences spécifiques.
À partir de ton parcours scolaire et de tes expériences antérieures, certaines de tes compétences peuvent être rapidement identifiées sur ton CV. Par exemple, un recruteur peut déduire qu’en tant que Community Manager, tu es capable de naviguer sur les réseaux sociaux et de créer du contenu pertinent. Toutefois, il se peut que tu aies aussi acquis des compétences spécifiques, comme la maîtrise de plusieurs langages web ou d’un logiciel de publication assistée par ordinateur, qui font partie intégrante de tes hard skills et qu’il est essentiel de mentionner.
Soft skills : définitions & exemples
À la différence des hard skills, les soft skills ne se développent pas par l’apprentissage traditionnel. Également connues sous le nom de « compétences douces », elles relèvent plutôt du savoir-être, telles que la capacité de communication, l’empathie, l’optimisme et l’honnêteté. Ces compétences jouent un rôle crucial dans notre interaction avec autrui. Contrairement aux hard skills, elles se forment au fil du temps, à travers de nouvelles expériences, tant professionnelles que personnelles, et en sortant de sa zone de confort.
À certains égards, on parle également de mad skills, ces compétences singulières qui peuvent te donner un avantage par rapport aux autres candidats.
Étant non mesurables comme les hard skills, les soft skills telles que la communication, la collaboration ou le leadership sont souvent perçues comme plus abstraites. La culture de l’entreprise et les dynamiques de l’équipe influencent également leur évaluation.
Cependant, ces savoir-être demeurent d’une importance capitale, quel que soit le secteur d’activité. Ne néglige pas l’opportunité de les valoriser dans ton CV et de les mettre en évidence lors de tes entretiens.
Mais quelles sont les soft skills les plus recherchées par les recruteurs ? D’après une étude de Figaro Recruteur réalisée en 2021, un classement a mis en avant les cinq soft skills les plus en vogue.
Si tu souhaites découvrir d’autres compétences à mettre en avant, Forbes propose une liste de 15 soft skills jugées essentielles, comprenant la résolution de problèmes, l’empathie, la gestion du temps, et bien d’autres, mentionnés dans leur article.
L’importance des savoir-faire et des savoir-être
Il est facile de croire que les hard skills dominent les soft skills ; pourtant, ces dernières sont tout aussi essentielles. En effet, une étude réalisée par le Wall Street Journal en 2015 a révélé que 92 % des cadres interrogés considéraient que les savoir-faire et les savoir-être possédaient une importance équivalente.
Il serait même légitime d’affirmer que ces deux types de compétences sont interdépendants. Par exemple, une personne peut exceller en matière de relations interpersonnelles et de travail d’équipe, mais cela ne suffira pas si elle manque des compétences nécessaires pour réaliser son poste. Inversement, un employé affichant des hard skills impressionnantes peut voir son potentiel sous-exploité s’il ne parvient pas à suivre les directives de son supérieur.
Les soft skills doivent donc être prises en compte, car elles peuvent devenir le facteur distinctif entre deux candidats similaires. Si tu possèdes des hard skills proches d’un autre candidat, ce sont tes savoir-être qui te permettront de te démarquer. En effet, si les connaissances peuvent être acquises via l’éducation ou des formations, les soft skills s’acquièrent au fil du temps et de l’expérience, ce qui les rend d’autant plus précieuses pour les recruteurs.
