Dans une agence de voyages, l'agent de comptoir accueille et conseille les clients.
Devenir Agent de comptoir
Dans une agence de voyages, l'agent de comptoir accueille et conseille les clients.
Zoom sur le métier
Au sein d’une agence de voyages, l’agent de comptoir joue un rôle essentiel en conseillant les clients dans le choix de leur destination ainsi que dans les modalités de transport, d’hébergement, et autres aspects du voyage.
Il présente les offres proposées par différents tour-opérateurs. Pour cela, il prend en compte les préférences, le budget et les contraintes calendaires des clients. Doté d’une excellente présentation, il privilégie le contact humain. Il est à l’écoute des clients et sait parfois les rassurer lors de leurs achats.
Au sein d’une agence de voyages, l’agent de comptoir joue un rôle essentiel en conseillant les clients dans le choix de leur destination ainsi que dans les modalités de transport, d’hébergement, et autres aspects du voyage.
Il présente les offres proposées par différents tour-opérateurs. Pour cela, il prend en compte les préférences, le budget et les contraintes calendaires des clients. Doté d’une excellente présentation, il privilégie le contact humain. Il est à l’écoute des clients et sait parfois les rassurer lors de leurs achats.
Les compétences essentielles
Le marché du travail
Les agences de voyage sont souvent de petites structures, avec 90% d’entre elles comptant moins de 10 salariés.
Auparavant, ces agences jouaient un rôle d’intermédiaires entre les fournisseurs tels que les compagnies aériennes et les hôtels, et les clients. Cependant, elles ont dû diversifier leurs activités ou revoir leur nature, car elles font face à la concurrence des sites web spécialisés dans la vente en ligne et à des consommateurs de plus en plus autonomes.
Les agences de voyage sont souvent de petites structures, avec 90% d’entre elles comptant moins de 10 salariés.
Auparavant, ces agences jouaient un rôle d’intermédiaires entre les fournisseurs tels que les compagnies aériennes et les hôtels, et les clients. Cependant, elles ont dû diversifier leurs activités ou revoir leur nature, car elles font face à la concurrence des sites web spécialisés dans la vente en ligne et à des consommateurs de plus en plus autonomes.
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Quel niveau de formation ?
Pour accéder à ce métier, il est nécessaire d’avoir au moins un diplôme de niveau Bac + 2. Le BTS tourisme est le diplôme de référence pour se préparer à ce métier. Le titre professionnel « vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme » est également reconnu au niveau Bac.
Il existe également de nombreuses écoles privées qui proposent des formations dans le domaine du tourisme. Cependant, il est important de noter que ces formations ne débouchent pas nécessairement sur l’obtention d’un diplôme d’État.
Pour accéder à ce métier, il est nécessaire d’avoir au moins un diplôme de niveau Bac + 2. Le BTS tourisme est le diplôme de référence pour se préparer à ce métier. Le titre professionnel « vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme » est également reconnu au niveau Bac.
Il existe également de nombreuses écoles privées qui proposent des formations dans le domaine du tourisme. Cependant, il est important de noter que ces formations ne débouchent pas nécessairement sur l’obtention d’un diplôme d’État.
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Et au niveau du salaire ?
En règle générale, le salaire de départ dans ce métier se situe entre le SMIC et 2000 euros brut par mois, et au fil de la carrière, on peut espérer atteindre une rémunération comprise entre 2000 et 3000 euros brut en fin de carrière.
La rémunération minimale de ce professionnel est déterminée selon les dispositions de la convention collective applicable au personnel des agences de voyages et de tourisme.
En règle générale, le salaire de départ dans ce métier se situe entre le SMIC et 2000 euros brut par mois, et au fil de la carrière, on peut espérer atteindre une rémunération comprise entre 2000 et 3000 euros brut en fin de carrière.
La rémunération minimale de ce professionnel est déterminée selon les dispositions de la convention collective applicable au personnel des agences de voyages et de tourisme.
