L'assistant de régulation médicale intervient dans le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA) d'un Service d'Aide Médicale Urgente (SAMU). En équipe, sur le plateau dédié à cette activité, il reçoit les appels téléphoniques passés au "15".
Devenir Assistant de régulation médicale
L'assistant de régulation médicale intervient dans le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA) d'un Service d'Aide Médicale Urgente (SAMU). En équipe, sur le plateau dédié à cette activité, il reçoit les appels téléphoniques passés au "15".
zoom sur le métier
L’assistant de régulation du SAMU est en charge de réceptionner les appels téléphoniques demandant une assistance médicale d’urgence. Il enregistre les informations de base de l’appelant, tels que son nom et son adresse, dans les systèmes informatiques. Ensuite, il questionne l’appelant pour obtenir des détails sur la raison de l’appel, les circonstances entourant la demande d’aide, et la nature de cette dernière. Il est capable de rassurer les personnes qui paniquent, sans pour autant leur donner un diagnostic. S’il considère l’appel comme urgent, il le transmet à un médecin urgentiste. Ce dernier détermine les actions à entreprendre pour intervenir sur place. Ce travail requiert une capacité d’adaptation aux différentes situations, ainsi qu’une forte capacité d’adaptation à la variation d’activité, avec notamment des pics d’appels les week-ends. L’assistant de régulation doit faire preuve de responsabilité et d’un engagement fort pour le service public.
L’assistant de régulation du SAMU est en charge de réceptionner les appels téléphoniques demandant une assistance médicale d’urgence. Il enregistre les informations de base de l’appelant, tels que son nom et son adresse, dans les systèmes informatiques. Ensuite, il questionne l’appelant pour obtenir des détails sur la raison de l’appel, les circonstances entourant la demande d’aide, et la nature de cette dernière. Il est capable de rassurer les personnes qui paniquent, sans pour autant leur donner un diagnostic. S’il considère l’appel comme urgent, il le transmet à un médecin urgentiste. Ce dernier détermine les actions à entreprendre pour intervenir sur place. Ce travail requiert une capacité d’adaptation aux différentes situations, ainsi qu’une forte capacité d’adaptation à la variation d’activité, avec notamment des pics d’appels les week-ends. L’assistant de régulation doit faire preuve de responsabilité et d’un engagement fort pour le service public.
Les compétences essentielles
Le marché du travail
Il y a environ 2.500 assistants de régulation médicale (ARM) travaillant dans les SAMU répartis sur tout le territoire français. Ces professionnels gèrent 31 millions d’appels par an. Il est important de noter que les assistants de régulation médicale peuvent également être déployés lors de situations sanitaires exceptionnelles. Ils travaillent alors au sein du centre opérationnel de commandement (COD), du véhicule du poste médical de commandement, ou dans une salle dédiée à la gestion de crise.
Il y a environ 2.500 assistants de régulation médicale (ARM) travaillant dans les SAMU répartis sur tout le territoire français. Ces professionnels gèrent 31 millions d’appels par an. Il est important de noter que les assistants de régulation médicale peuvent également être déployés lors de situations sanitaires exceptionnelles. Ils travaillent alors au sein du centre opérationnel de commandement (COD), du véhicule du poste médical de commandement, ou dans une salle dédiée à la gestion de crise.
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Quel niveau de formation ?
Pour devenir assistant de régulation médicale, il est nécessaire d’avoir obtenu au minimum un baccalauréat ou un diplôme équivalent. C’est un poste de catégorie B de la fonction publique hospitalière. Les recrutements se font généralement par concours pour les candidats extérieurs à l’administration. Posséder des connaissances en secourisme et dans le domaine médical peut constituer un atout significatif pour se lancer dans cette profession.
Pour devenir assistant de régulation médicale, il est nécessaire d’avoir obtenu au minimum un baccalauréat ou un diplôme équivalent. C’est un poste de catégorie B de la fonction publique hospitalière. Les recrutements se font généralement par concours pour les candidats extérieurs à l’administration. Posséder des connaissances en secourisme et dans le domaine médical peut constituer un atout significatif pour se lancer dans cette profession.
Comment accéder au métier ?
Et au niveau du salaire ?
En général, le salaire débutant pour un assistant de régulation médicale se situe entre le SMIC et 2000 euros brut par mois. Il est possible de gagner entre 2000 et 3000 euros brut par mois à la fin de sa carrière. La rémunération varie en fonction des règles statutaires des employés de la fonction publique hospitalière, principalement en fonction de l’ancienneté dans le poste. Certaines personnes peuvent également être employées en contrat à durée déterminée, dans le cadre du droit privé.
En général, le salaire débutant pour un assistant de régulation médicale se situe entre le SMIC et 2000 euros brut par mois. Il est possible de gagner entre 2000 et 3000 euros brut par mois à la fin de sa carrière. La rémunération varie en fonction des règles statutaires des employés de la fonction publique hospitalière, principalement en fonction de l’ancienneté dans le poste. Certaines personnes peuvent également être employées en contrat à durée déterminée, dans le cadre du droit privé.
